Remplacement garanti

Chaque commande est faite sur mesure pour votre entreprise. Si un vêtement arrive avec un défaut de notre part, nous le remplaçons. Nous n’offrons pas de remboursement.

Ce qui est couvert : par exemple, un mauvais logo, un logo d’une taille différente de celle commandée, un vêtement endommagé ou un autre défaut semblable. Une erreur qui se trouve dans le fichier que vous avez approuvé n’est pas couverte.

Délai : vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour nous signaler le problème.

Retour des vêtements : pour obtenir un remplacement, vous devez nous retourner tous les vêtements défectueux. Les frais d’envoi du retour sont à votre charge. Vous pouvez nous envoyer des photos pour nous aider à comprendre le problème, mais les photos seules ne suffisent pas : aucun remplacement n’est fait avant que nous ayons reçu les vêtements.

Inspection et remplacement : à la réception, nous inspectons les vêtements pour valider la réclamation. Une fois la réclamation validée, le remplacement de ces vêtements entre en production. Nous payons les nouveaux vêtements et leur livraison jusqu’à vous.

Ces conditions servent à prévenir la fraude, pour que chaque client soit traité de façon juste.